OSS vs. BSS
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O OSS é a sigla de Operations Support System, enquanto o significado do termo BSS é Business Support System. No atual setor de negócios em andamento, eles se tornaram os componentes vitais de qualquer órgão empresarial que trabalhe na face deste planeta. O funcionamento de ambos os sistemas não depende um do outro. Para o objetivo básico de alinhar os negócios e as operações em um objetivo comum, a integração adequada entre OSS e BSS deve ser alcançada. O principal objetivo do OSS é fornecer o status da operação e o BSS é o termo comercial que está em interface com o cliente ou usuário final. Devido à funcionalidade dessas terminologias de negócios, é necessária a integração de ambos os sistemas para executar as operações de telecomunicações, onde as atividades de negócios são totalmente necessárias na operação da rede.
Conteúdo: Diferença entre OSS e BSS
- O que é OSS?
- O que é BSS?
- Principais diferenças
- Explicação em vídeo
O que é OSS?
O principal objetivo do OSS é gerar os principais dados vinculados ao status da rede e facilitar a manutenção dos serviços ao cliente ao mesmo tempo. Existem sistemas de gerenciamento e configuração específicos de fornecedores separados para cada nó no sistema operacional. Esses sistemas específicos de gerenciamento e configuração são chamados coletivamente de sistema de suporte a operações. O OSS é utilizado principalmente para realizar os diagnósticos, juntamente com o processo de coleta de informações úteis, incluindo a identificação do local da falha, além de causar no caso de ocorrer algum problema operacional. É uma capacidade adicional do OSS de corrigir o problema identificado. A principal utilização do OSS pode ser observada no procedimento de monitoramento do status de nós importantes e de sua interoperabilidade. O OSS tem a capacidade de manter o serviço contínuo para o usuário final. Se uma empresa exigir a atualização e manutenção do nó da rede, esse recurso também será fornecido pelo OSS. Esses são os principais motivos pelos quais a equipe técnica da empresa pode desempenhar suas funções com o auxílio da OSS.
O que é BSS?
Os aplicativos que dão suporte às atividades da interface do cliente que são usados para os principais serviços do OSS são executados pelo BSS. Os principais processos são cobertos pelo BSS, incluindo o gerenciamento da receita, do cliente e do pedido do produto. No gerenciamento de receita realizado pelo BSS, são executados alguns dos processos mais importantes, que incluem, entre outros, cobrança, cobrança, mediação e classificação. Qualquer combinação dos serviços disponíveis pode ser gerenciada pelo BSS. No processo de gerenciamento de clientes, sistemas de atendimento ao cliente, administração de relacionamento com clientes e rastreamento de assuntos dos clientes, os serviços da BSS são vitais. Para o cliente, o uso do BSS é a técnica atualizada que é utilizada por quase todo tipo de empresa em todo o mundo.
Principais diferenças
- O trabalho do OSS está relacionado às operações, enquanto o trabalho do BSS é lidar com a interface dos clientes com os serviços oferecidos pelas operações.
- As indústrias associadas ao fornecimento de serviços, onde o foco principal é aumentar a satisfação do cliente, é o BSS que atende ao princípio do OSS. Em outros tipos de negócios, é o OSS que fornece diretrizes para o BSS.
- É a equipe técnica conhecida como back-end que é responsável pelo manuseio do OSS, enquanto a equipe de front-end de uma empresa é responsável pelo manuseio do BSS.
